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战“疫”!沪通物业全力守护业主健康安全第一道防线

来源:申佳集团     点击:96     添加时间:2020-02-11 16:14:37

       这个春节,一场突如其来的疫情牵动了全中国亿万人民的心,并深刻影响着老百姓的日常生活。小区物业作为病毒传播防控的基层第一道防线,正经受着巨大考验。情势严峻,为保障业主的身体健康和生命安全,守护好广大业主共同的家园,沪通物业紧急召回就近排休工作人员,快速投入到这场防疫阻击战中科学筹备,紧跟权威信息,做好管理服务。


确保物业人员安全上岗

       随着各地相继启动一级应急响应,市面上的防疫物资一件难求,口罩、消毒液、酒精、体温枪到处基本都是售罄状态。物业工作人员坚守在第一道防线上,为他们提供充足的“弹药”,测量体温后再上岗,既是保证物业员工自身安全,也是安全服务小区业主们的基础。为此,沪通物业立即启动物资筹集工作,多渠道协调,迅速解决了上述问题,基本保证了现场防疫的各项需求。


配合社区做好全面摸排工作

       根据所辖社区部署和安排,沪通物业工作人员全力配合,对业主展开全面摸排工作,并实现全覆盖。“家里有哪些人,老家是哪里的,近期去过哪里,有没有发烧、咳嗽、胸闷等症状,有没有接触高危人群、路过高危城市……”一天几百个电话打下来,客服工作人员嗓子疼得难受仍在坚持,因为这是疫情防控的最基础工作,也是最必要的工作。


坚持公共区域全面消毒

       阻断病毒传播的途径之一,就是对公共区域进行消毒。但是,小区公共区域的消杀毒工作需要耗费大量的人力和物力,并且需要多次重复动作。沪通物业工作人员坚持每天两次对主要出入口、车库、电梯、楼道、大堂、游乐设施、公区道路、办公区域、食堂、洗手间等全方位地进行消毒处理;对电梯按键加覆保鲜膜,至少每两个时更换一次。


联防联控,严守出入关卡

       沪通物业管理的小区均实行封闭式管理,居住者仅可凭复工证明或出入证(一人/三天/户)进出,并实行禁止一切外来人员和车辆进入小区的规定。人员进出时,门岗会对每位业主测量体温,如有异常及时上报社区,必要时进行居家隔离观察。在执行过程中,部分业主最初不理解,觉得麻烦,限制他们的自由。工作人员耐心地向业主一一解释,逐步引导,宣传防疫知识,争取到了他们对物业严格管理的理解和认同。


线上线下结合,积极做好防疫宣传

       为增强业主对此次新型冠状病毒的了解,掌握正确的防疫知识与防护措施,做好自我防护,疏导恐慌心理,沪通物业在小区各主入口、楼栋宣传栏、小区广播、业主微信群、管家朋友圈等形式和途径实时宣传抗疫信息,汇报小区防疫情况,让业主们对疫情引起足够的重视,不信谣,不传谣,不恐慌,与业主共同正确积极应对这场考验。


主动提供“业主管家”增值服务

       为了让业主们尽量不出门,安心在家,当需要收取快递时,工作人员尽量帮大家送上门;中小学线上教学开始了,工作人员主动帮忙打印学习资料;有居家隔离的业主,工作人员则代收业主线上买好的菜品并第一时间送上门,让业主隔离期间仍然能够正常生活。


       疫情发生之际,人心惶惶之时,沪通物业人主动担当,站岗守卫,为广大业主筑起一道安全防线。春节至今,战“疫”仍在关键期,沪通物业人放弃了与家人团聚的时光;有的员工对口罩过敏,出现鼻头红肿的状况,依然默默坚守。特殊时期,除了日常琐碎工作,这群可爱的“逆行者”、“守望者”出心、出力,高度负责、密切配合、尽己所能,是申佳集团的“坚韧”、“仁爱”品质的具体体现,也彰显了物业人的担当与奉献。